Política de devoluciones

Todos los artículos enviados por Eirene Editorial están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En caso de producto defectuoso, Eirene Editorial procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Eirene Editorial responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos en un plazo de dos años desde la entrega. Por su parte, el cliente deberá informar a la librería de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuviese conocimiento de ella. Estas gestiones no supondrán ningún coste adicional para el cliente.

En el caso de cualquier duda al respecto, el cliente puede acudir personalmente a la librería o ponerse en contacto con nosotros (escribiendo a info@eireneditorial.com o llamando al +34 646 284 503) y gustosamente se estudiarán las circunstancias particulares de cada caso.

Eirene Editorial pone en conocimiento de sus clientes que, según el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 103 del Real Decreto ("El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: - El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. - El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones") y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho y según se especifica en el artículo 108.1 del citado RDL, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, Eirene Editorial reintegrará el importe del artículo devuelto antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento, tal y como establece el artículo 107 del citado RDL 1/2007. La devolución del importe se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado. Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en las Condiciones de Compra. En caso contrario, Eirene Editorial se reserva el derecho de recurrir a las pertinentes medidas legales. En el caso de los envíos pagados en avance y no recogidos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo más breve posible para poder solucionar el problema.

En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la editorial para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva. Además del resto de los datos de contacto, Eirene Editorial pone a disposición de sus clientes la dirección de correo electrónico info@eireneditorial.com y su número de teléfono, +34 646 284 503

Esta Política de devouciones se rige por la ley española.

Según lo establecido en el artículo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario que existe la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Unión Europea y que es accesible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Le agradecemos la atención que nos presta y la confianza que deposita en nosotros.